A boa comunicação é essencial para a eficácia de qualquer organização ou grupo. Falhas de comunicação são fontes mais freqüentes citadas de conflitos interpessoais. As pessoas passam 70% de suas horas se comunicando, escrevendo, lendo, falando, escutando. A comunicação ineficaz é responsável pelo mau desempenho das atividades.
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Fundamentals of Communication
Good communication is essential to the effectiveness of any organization or group. Failures of communication are frequently cited sources of interpersonal conflicts. People spend 70% of their waking hours communicating, writing, reading, speaking, listening. Ineffective communication is responsible for the poor performance of the activities.
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